Troca, Devolução e Arrependimento

COMPRAS ATACADO 

Desistência por arrependimento: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento. Nas compras por atacado a devolução deverá ser do pedido total, não sendo aceita devolução parcial. (Não aceitamos trocas, apenas devolução do valor integral).

ESTORNO DO VALOR

Pagamento com cartão de crédito: será realizado o estorno no cartão após a conferência da mercadoria em nosso Centro de Distribuição. A administradora do cartão de crédito realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Pagamento Boleto/Transferência bancária ou PIX: será realizado o estorno imediato ao cliente após a conferência da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

Aceitamos a devolução de produtos sem indícios de uso e nas condições em que foi recebido (embalagem original, etiqueta original do fabricante e todos os acessórios).

Após a chegada em nosso Departamento, o mesmo será submetido à análise, para somente então dar continuidade ao processo de estorno. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto pela empresa.


COMPRAS VAREJO

Devolução por defeito: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Se o produto tiver com defeito, todas as despesas de frete serão por conta da Anth Co.

 

Aceitamos a troca ou devolução de produtos sem indícios de uso e nas condições em que foi recebido (embalagem original, etiqueta original do fabricante e todos os acessórios).

Após a chegada em nosso Departamento de Trocas, o mesmo será submetido à análise, para somente então dar continuidade ao processo de devolução. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto pela empresa. Caso seja constatado o defeito no produto, a Anth Co enviará um novo produto, de mesmo valor, no prazo de 10 dias úteis mais o prazo dos correios. Neste caso, o frete fica por conta da Anth Co.


Atenção: A devolução que não atender as condições solicitadas acima não será aceita e, automaticamente, será remetida ao endereço de entrega do cadastro. Nessas condições, todo o processo de devolução será automaticamente cancelado e a Anth Co. se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.


Caixa fechada não tem direito de troca (aceitamos troca de modelos com defeito de fabricação).

Trabalhamos com coleção semanal limitada e não garantimos a disponibilidade da mesma peça.